FAQ
Acquisto
Bastano 3 semplici passaggi per acquistare i prodotti che trovi su www.gardenstoresrl.it:
1. Scegli gli articoli desiderati
Gli articoli che cerchi sono tutti a portata di mano. Basta cercarli tra gli scaffali di Gardenstore Novellara partendo dal menu generale dei prodotti, fino a raggiungere ciò che ti interessa. Scegli aiutandoti con la descrizione, le caratteristiche tecniche e le immagini a disposizione. Proprio come faresti in un negozio reale.
In alternativa scrivi il nome, il codice o il riferimento originale del prodotto che ti interessa nel box di ricerca presente in ogni pagina. Quindi scegli tra i risultati trovati.
Se non trovi un prodotto su www.gardenstoresrl.it, non significa che non sia disponibile! Potrebbe essere registrato con un nome diverso. Contattaci.
2. Inserisci il prodotto nel carrello
Una volta trovato ciò che desideri, puoi inserirlo nel carrello cliccando sull’apposita icona nella scheda prodotto. È importante specificare la quantità desiderata.
Per controllare, acquistare o eliminare gli articoli nel carrello, clicca sull’icona dedicata in alto a destra.
NB: Inserendo un prodotto nel carrello non lo si acquista automaticamente: occorre finalizzare l’acquisto.
3. Completa l’acquisto
Per completare l’acquisto verifica gli articoli nel carrello, il loro prezzo e le informazioni sulla spedizione, quindi scegli tra quelle proposte la modalità di pagamento che preferisci e conferma l’ordine.
In pochi giorni riceverai il materiale acquistato comodamente all’indirizzo specificato.
Per effettuare un ordine è necessario registrarsi al sito e accedere con le credenziali pervenute via mail.
Iscriviti al sito clicca sulla voce “Registrati”, presente sulla barra menù e compila il form con i dati richiesti. Bastano solo pochi minuti per poter accedere all’ampia gamma di attrezzature per la cura del verde e il giardinaggio offerta da Gardenstore.
La garanzia dei prodotti vale due anni dal momento della consegna del bene. Per l’assistenza e il riconoscimento dell’eventuale garanzia contatta il punto vendita allo 0522662742 o scrivi una mail a info@gardenstoresrl.it. Per la procedura da seguire e i dettagli si consiglia di consultare il punto 12 “Garanzie e modalità di assistenza” nelle Condizioni generali di vendita.
Pagamento
Scegli gli articoli desiderati su www.gardenstoresrl.it, inseriscili nel carrello virtuale e procedi con l’acquisto selezionando il metodo di pagamento che preferisci.
Carta di credito
La carta di credito è il metodo di pagamento più tradizionale. Consente di effettuare acquisti in assoluta sicurezza grazie agli standard per la sicurezza dei dati PCI DSS.
Occorre che la carta di credito sia abilitata ai pagamenti su internet. Se non sei sicuro sia abilitata, informati presso la banca emittente.
PayPal
PayPal è un servizio on-line che permette di inviare e ricevere denaro senza condividere i dati della carta di credito con il Venditore. Questo sistema, infatti, non trasmette i dati sensibili delle carte.
Per poter accedere a PayPal basta aprire un account personale mediante registrazione gratuita e associarvi una carta di credito o prepagata.
Bonifico bancario
Selezionando come modalità di pagamento Bonifico anticipato, riceverai una mail con le coordinate bancarie di Gardenstore Novellara. Il saldo deve essere effettuato entro 3 giorni lavorativi.
NB: Con bonifico bancario i tempi di consegna della merce sono maggiori rispetto a quelli indicati per carta di credito e PayPal poichè la spedizione avviene solo dopo la conferma del saldo da parte della banca.
Contrassegno Contanti
Il contrassegno contanti permette di ordinare prodotti e pagarli direttamente al corriere al momento della consegna. Il servizio comporta un sovrapprezzo trattenuto dal corriere.
Il contrassegno contanti è disponibile solo per acquisti con importo complessivo inferiore a 1999€ (IVA e spese incluse).
I prezzi visibili sul sito sono tutti comprensivi di Iva.
Nel carrello, durante l’acquisto, è possibile visualizzare il dettaglio con l’Imposta scorporata.
Spedizione e ritiro
Le spese di trasporto sono calcolate in base al peso totale della merce e alla destinazione. Sono da considerare aggiuntive rispetto al costo del prodotto.
I costi sono consultabili nelle pagine Spedizione e Consegna e Condizioni generali di vendita.
È possibile inserire un indirizzo di spedizione diverso da quello presente nell’anagrafica di chi ordina la merce. Basta modificarlo in fase d’ordine, dopo aver inserito tutti i prodotti nel carrello.
Certamente si: basta selezionare questa destinazione prima di confermare l’ordine.
Per gli acquisti saldati mediante carta di credito, PayPal e contrassegno contanti è prevista una consegna (salvo cause di forza maggiore) nelle 24/48 ore lavorative successive alla conferma d’ordine inviata via email. L’acquisto di prodotti tramite bonifico bancario comporta tempi di consegna superiori: la spedizione avviene solo dopo la conferma del saldo da parte della banca.
Dopo l'acquisto
Una volta finalizzato un ordine, non è possibile annullarlo. Occorre attendere che il materiale sia consegnato ed effettuare la restituzione. Per eventuali modifiche all’ordine, contattare il punto vendita 0522662742.
Se la merce ordinata non arriva entro i tempi di consegna previsti, contatta il Servizio Clienti allo 0522662742 o invia una mail a info@gardenstoresrl.it, per avere tutte le informazioni sullo stato dell’ordine.
È possibile restituire il materiale ordinato esercitando il diritto di recesso, valido per 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’ordine. Tutti i dettagli nelle Condizioni generali di vendita.
Per effettuare una contestazione, puoi inviare una mail all’indirizzo di posta elettronica reclami@gardenstoresrl.it o spedire una raccomandata con ricevuta di ritorno a Gardenstore Novellara, Strada Provinciale 8, Novellara (RE).
Ricorda di indicare il numero d’ordine, codice cliente e articolo/i e una breve spiegazione del problema. Riceverai un riscontro quanto prima.
Altro
Gardenstore Novellara è un negozio che offre un’ampia gamma di articoli per l’Agricoltura, il Giardinaggio e il Tempo libero. Il nostro punto vendita si trova in Strada Provinciale 8 a Novellara (RE).
Tutta la gamma di prodotti è disponibile anche online su questo sito (www.gardenstoresrl.it).
Gardenstore Novellara è inoltre un centro di assistenza tecnica in grado di offrire un servizio a 360 gradi su tutte le macchine da giardinaggio e molte attrezzature per l’edilizia.
Gardenstore Novellara è aperto a tutti: privati, aziende, hobbisti e professionisti, … Chiunque può iscriversi e fare acquisti.
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Se hai difficoltà a navigare sul sito, contatta il Servizio Clienti al numero 0522662742 o invia una mail a info@gardenstoresrl.it.
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